Публичная оферта на ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА оказания услугг. Санкт-Петербург по состоянию на 1 июня 2025 годаИндивидуальный предприниматель КАЧАНОВА ТАТЬЯНА АЛЕКСАНДРОВНА действующая на основании листа записи в ЕГРНИП от 08.08.2022 , зарегистрированная в качестве индивидуального предпринимателя (свидетельство о внесении в ОГРНИП 322784700233182, ИНН 623106863033 от 08.08.2022, выдано Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы №15 по Санкт-Петербургу) выражает намерение заключить договор оказания услуг на условиях, содержащихся в настоящей публичной оферте.
В соответствии с п. 2 ст. 437 ГК РФ содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичная оферта).
В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, оплата услуг Исполнителя является акцептом оферты, что равносильно заключению Договора на условиях, изложенных в настоящей публичной оферте.
Выполнение двух действий: 1) запись на встречу через сайт
https://tkachanova.com,
https://tkachanova.ru и 2) оплата брони времени (полная или частичная) означает полное и безоговорочное принятие условий данного Договора, то есть Заказчик, заполнивший форму записи и оплативший бронь времени, рассматривается как лицо, вступившее с Исполнителем в договорные отношения на условиях, указанных в настоящей Публичной оферте.
На основании вышеизложенного, Исполнитель просит внимательно ознакомиться с текстом настоящей публичной оферты. В случае несогласия с каким-либо пунктом настоящей публичной оферты, Вам предлагается отказаться от использования услуг, предоставляемых Исполнителем.
Исполнитель уведомляет Заказчика, что действует в соответствии с договором с АО «Институт пластической хирургии и косметологии (ИПХиК)», г. Москва Лицензия:Л041-01137-77/00572923, адрес: г. Москва, ул. Ольховская, д. 27 и ООО «ФОРМИ», г. Санкт-Петербург Лицензия: Л041-01148-78/00337246, адрес: Средний В.О. пр-т, д. 2, лит. В, помещ. 1-Н или (далее – «Медицинская организация»), на основании которого, популяризируя и развивая известность направлений коммерческой деятельности Медицинской организации, привлекает для оказания медицинских услуг в Медицинской организации клиентов, осуществляя всестороннее информирование о возможностях Медицинской организации, ее видах деятельности, медицинском оснащении, кадровом потенциале, условиях пребывания в медицинской организации, сроках оказания медицинских услуг и их стоимости, Исполнитель может направлять в Медицинскую организацию клиентов (Заказчика, Получателя услуги пациентов Медицинской организации) с целью оказания последнему медицинских услуг.
Принимая условия настоящей Оферты, Заказчик одновременно соглашается с действующим (на дату оказания Услуги) у Исполнителя документом: «Политика конфиденциальности». Ознакомление с указанным документом осуществляется по ссылке: https://tkachanova.com/policy/ или https://tkachanova.ru/policy/
Термины и определения.
Акцепт - полный и безоговорочный ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии.
Исполнитель - ИП КАЧАНОВА ТАТЬЯНА АЛЕКСАНДРОВНА (ОГРНИП 322784700233182, место нахождения: г. Санкт-Петербург), предоставляющее Заказчику услуги, закреплённые в Публичной оферте.
Услуги (услуги) - предоставлении услуг, в соответствии с условиями, изложенными в настоящей Публичной оферте.
Сайт/сайт - сайт Исполнителя https://tkachanova.com/ и https://tkachanova.ru/
1. Предмет договора
- Исполнитель обязуется оказывать Заказчику следующие услуги:
- По всестороннему информированию Заказчика в соответствии с запросами Заказчика, в том числе о возможностях Медицинской организации, ее видах деятельности, медицинском оснащении, кадровом потенциале, условиях пребывания в Медицинской организации, сроках оказания медицинских услуг и их стоимости, прейскурантом Медицинской организации, правилами оказания услуг и иной информацией путем проведения онлайн встречи/очной встречи/онлайн встречи «Вне очереди»\очной встречи «Вне очереди». Стоимости и условия оказания Услуг, согласно настоящему подпункту указана на сайте Исполнителя https://tkachanova.com/ и https://tkachanova.ru/. В случае, если Заказчик не заинтересован в получении медицинских услуг в Медицинской организации, оказание Услуг Исполнителем завершается по итогу завершении оказания Услуг по настоящему подпункту. Услуга по настоящему подпункту считается оказанной по завершении времени онлайн встречи/очной встречи/онлайн встречи «Вне очереди»\очной встречи «Вне очереди». По итогам окончания оказания Услуг по данному подпункту Заказчик обязуется оплатить стоимость Услуг по настоящему подпункту в полном размере не позднее 2 (двух) дней, следующих за днем окончания оказания Услуги по настоящему подпункту.
- В случае, если Заказчик заинтересован в получении медицинских услуг в Медицинской организации, Исполнитель оказывает второй этап услуг, а именно: оказывает услугу по бронированию койко-места для оказания медицинских услуг Медицинской организацией, на условиях, предусмотренных в п.3.7 настоящей Публичной оферты. Услуги по настоящему подпункту считаются оказанными Исполнителем в момент предоставления Заказчику информации о забронированном койко-месте в Медицинской организации и отсутствия возражения Заказчика в срок, согласно 1.2. Оферты.
Согласование условий оказания медицинских услуг Медицинской организацией происходит отдельно между Заказчиком и Медицинской организацией. Исполнитель не участвует и не несет ответственности в рамках взаимоотношений Заказчика и Медицинской организации.
1.2. В случае отсутствия замечаний к качеству и объему Услуг по каждому из этапов Услуг, предусмотренных подпунктам 1.1.1 и/или 1.1.2, в течение 1 (одного) дня с даты оказания Услуг по соответствующему подпункту, Услуги по каждому их подпунктов считаются оказанными Исполнителем в полном объеме и надлежащем качестве.
Заказчик обязуется оплатить оказанные Исполнителем услуги, в порядке и на условиях, установленных настоящим договором и/или выставленным счетом.
1.3. Услуги, оказываемые Исполнителем, не являются медицинскими или социальными, денежные средства, оплаченные по договору, не дают основания на получение с них налогового вычета.
1.4. Место оказания услуг г. Москва, Санкт-Петербург, сроки оказания услуг согласовываются сторонами. Способ связи между Заказчиком и Исполнителем выбирается в зависимости от предпочтений Сторон, однако, Заказчик извещен, что для упрощения коммуникации желательно всю информацию, сообщаемую Заказчиком Исполнителю дублировать в письменном сообщении.
Вся переписка, а также Согласование и уточнение технического задания Сторонами в чатах, мессенджерах и электронной почте c представителями Сторон, является неотъемлемым приложением к Договору.
1.5. Уникальное ценовое предложение (специальная стоимость) и согласие на использование фото- и видеоматериалов
1.5.1. В отдельных случаях Исполнитель может предоставить Заказчику уникальное ценовое предложение (специальную стоимость) на проведение пластической операции.
1.5.2. Условием предоставления специальной стоимости является согласие Заказчика на использование фото- и видеоматериалов с его изображением:
- до операции,
- во время операции (в пределах, не нарушающих врачебную тайну),
- после операции, включая контрольные сроки: 1, 3, 6 и 12 месяцев.
1.5.3. Заказчик предоставляет Исполнителю право публикации указанных материалов:
- на персональном сайте Исполнителя (https://tkachanova.com и https://tkachanova.ru),
- в аккаунтах Исполнителя в социальных сетях и мессенджерах (Instagram, Telegram, WhatsApp, ВКонтакте и др.),
- на видеоплатформах (YouTube, DZen, Rutube, TikTok).
1.5.4. Авторские права на материалы принадлежат Исполнителю. Использование допускается без ограничения по сроку и территории.
1.5.5. В случае, если Заказчик отзывает согласие на использование фото- и видеоматериалов, он обязуется компенсировать Исполнителю предоставленное ценовое преимущество, оплатив операцию в полном размере по действующему прейскуранту на дату её проведения.
2. Права и обязанности сторон
2.1. Исполнитель обязуется:
2.1.1. Предоставить услуги на основании запроса Заказчика и условий настоящей Публичной оферты;
2.1.2. Ознакомить Заказчика с информацией о Медицинской организации, с условиями ответственности Медицинской организации и гарантийными обязательствами медицинской организации при оказании услуг в Медицинской организации;
2.2. Исполнитель имеет право:
2.2.1. Изменять стоимость Услуг в одностороннем порядке.
2.2.2. В случае опоздания Заказчика более чем 10 (десять) минут от назначенного времени оказания Услуги по каждому из подпунктов Исполнитель вправе перенести оказание Услуги, на другое время, другую дату с учетом имеющихся свободных мест для записи или отказать в предоставлении Услуги.
2.3. Заказчик обязуется:
- Своевременно и в полном объеме оплатить оказанные Исполнителем Услуги, в порядке и на условиях, установленных настоящей Офертой.
- Соблюдать режим работы Исполнителя.
- Ознакомиться с условиями настоящей Оферты, в том числе, со всеми приложениями к нему.
3. Цена договора, порядок расчетов
3.1. Оплата Услуг производится Заказчиком через платежные системы третьих лиц (в том числе, ООО НКО ЮМани), отношения между указанными платежными системами и Заказчиком и регулируются условиями соглашения между Заказчиком и указанными лицами. Исполнитель самостоятельно не принимает платежи Заказчика и по любым вопросам, связанным с оплатой Услуг Исполнителя, Заказчику необходимо обращаться к операторам платежных систем и иных платежных посредников.
3.2. Актуальная стоимость Услуг устанавливается Исполнителем и указывается на сайте Исполнителя. Оплата Заказчиком производится по актуальной на момент оплаты стоимости Услуги, согласно информации размещенной на Сайте или доведенной до него другим способом.
3.3. Стоимость услуг подлежит изменению на условиях настоящей Оферты.
3.4. При наличии положительной разницы между перечисленными Исполнителю в качестве предоплаты средствами и стоимостью фактически оказанных Услуг на дату окончания оказания Услуг по настоящему Договору, Стороны производят взаиморасчет на согласованных условиях.
3.5. Согласованием стоимости Услуг является внесение предоплаты за Услуги;
3.6. При нарушении Заказчиком сроков оплаты по окончательному расчету за оказанные Услуги Исполнитель вправе на основании письменного требования требовать уплаты пени в размере 0,1% от суммы просроченного платежа за каждый день просрочки до даты фактического погашения задолженности. Надлежащим требованием является требование Исполнителя, выраженное в письменной форме, направленное на электронную почту Заказчика.
3.7. В ходе оказания Услуг, если Заказчик заинтересован в получении медицинских услуг
в Медицинской организации, в рамках оказания Услуг, предусмотренных подпунктом
1.1.2 настоящей Публичной оферты, Заказчик производит оплату Исполнителю в
размере:
— 100 000 (Сто тысяч) рублей — при предполагаемой продолжительности операции
более 4 часов;
— 50 000 (Пятьдесят тысяч) рублей — при предполагаемой продолжительности
операции менее 4 часов.
Оплата вносится в течение 2 (двух) календарных дней после согласования даты
операции. Указанная сумма является обеспечительным платежом, отражающим
фактически понесённые расходы Исполнителя по организации и резервированию
койко‑места, и не входит в финансовые расчёты между Исполнителем и Медицинской
организацией.
Далее формируется план лечения, включающий: операцию, анестезиологическое
обеспечение, пребывание в стационаре, предоперационные обследования,
дополнительные услуги во время операции и реабилитацию в отделении косметологии.
Эти услуги оформляются и оплачиваются Заказчиком непосредственно Медицинской
организации.
В случае отмены операции по инициативе Заказчика применяются следующие условия
возврата:
— более чем за 30 календарных дней до даты операции — удерживается 10 % от суммы
брони;
— от 30 до 14 календарных дней (включительно) — удерживается 50 % от суммы брони;
— менее чем за 14 календарных дней — сумма брони не возвращается.
При наличии уважительных причин (подтверждённых документально) — заболевание,
смерть близкого родственника, командировка, форс‑мажорные обстоятельства и т. п. —
допускается перенос даты операции без удержания суммы либо возврат с удержанием
10 % независимо от срока уведомления.
При отмене операции по вине Исполнителя или Медицинской организации внесённая
сумма возвращается Заказчику в полном объёме. Возврат денежных средств
осуществляется на основании письменного заявления Заказчика в течение 10 (десяти)
рабочих дней с момента его поступления Исполнителю.
3.8. Если после оплаты предоплаты за Услуги. Предусмотренный подпунктом 1.1.1. Оферты, Услуги фактически не оказаны по причинам, зависящим от Исполнителя, и Сторонами не согласована другая дата и время оказания Услуг, предварительно уплаченные денежные средства (за вычетом стоимости фактически понесенных подтвержденных расходов) подлежат возврату Заказчику на основании письменного заявления последнего. Проценты на данные денежные средства не начисляются независимо от периода их использования Исполнителем.
3.9. Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком в случае непоступления денежных средств на счет Исполнителя по причинам, не зависящим от Исполнителя, включая, но не ограничиваясь: сбои в программном обеспечении или поломку оборудования банков, операторов связи, платежных систем и иных платежных посредников, которые обеспечивают прием платежей от Заказчика и их перечисление Исполнителю.
3.10. Заказчик признает и соглашается, что Исполнитель не обязан оказывать услуги до момента поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
3.11. При оказании Услуг в форме онлайн встречи стоимость Услуг не включает в себя стоимость Интернета или трафика данных или иные расходы.
3.12. Правила возврата денежных средств
3.12.1. В случае отмены записи или невозможности оказания Услуги по инициативеЗаказчика:
— менее чем за 7 календарных дней до даты консультации — возврат не производится;
— от 8 до 14 календарных дней — возврат 50 % оплаченной суммы;
— более чем за 14 дней — возврат 100 % оплаченной суммы за вычетом комиссий
платёжных систем.
3.12.2. При отмене бронирования койко‑места по инициативе Заказчика — сумма брони
(50 000 или 100 000 руб.) не возвращается, за исключением случаев отмены по вине
Исполнителя (в этом случае возврат осуществляется в полном объёме).
3.12.3. В случае, если Услуги не были оказаны по вине Исполнителя и Сторонами не
согласована иная дата оказания, оплаченные средства возвращаются Заказчику в
течение 10 рабочих дней с даты письменного заявления, за вычетом документально
подтверждённых расходов. Проценты на сумму возврата не начисляются.
4. Сроки оказания услуг
4.1. Срок оказания Услуг согласовывается дополнительно Заказчиком и Исполнителем.
5. Ответственность сторон
5.1. Исполнитель несет ответственность в соответствии с действующим законодательством в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств по договору.
5.2. Исполнитель не несет ответственности за:
- задержки рейсов, отправления поездов по независящим от Исполнителя причинам, одностороннее со стороны Перевозчика изменение условий бронирования;
- одностороннее изменение условий размещения со стороны принимающей стороны по независящим от Исполнителя причинам;
- наступления обстоятельств непреодолимой силы в Медицинской организации (под форс-мажорными обстоятельствами понимается: стихийные бедствия, техногенные катастрофы, принятие законодательных актов, мешающих выполнению обязательств, эпидемии, пожары, беспорядки, поломка невозможность использования медицинской техники, отсутствие необходимых медицинских работников на рабочем месте по уважительным причинам и т.п.).
5.3. При наличии претензий по качеству оказываемых услуг и иных разногласий между Исполнителем и Заказчиком, Заказчик обязан обратиться к Исполнителю с письменной претензией, в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей Публичной офертой и законодательством Российской Федерации. Ответственность Исполнителя перед Заказчиком в любом случае ограничена суммой в размере десять тысяч рублей.
5.4. Все спорные вопросы, в обязательном порядке, решаются Сторонами путем переговоров, основанием для их инициации является письменное обращение Заказчика (Получателя услуги), рассматриваемое в течение 30 дней. В случае, если Стороны не пришли к соглашению, или в случае, если ведение переговоров Заказчик считает не целесообразным, обязательным является оформление и направление претензии (требования) по согласованным каналам связи.
5.5. В случае несогласия с решением, изложенным в ответе на претензию (требование) Заказчика, вправе обратиться в суд в порядке, предусмотренном законодательством РФ.
5.6. Споры в связи с Публичной офертой подлежат рассмотрению в суде общей юрисдикции в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
5.7. Стороны освобождаются от ответственности в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы (под форс-мажорными обстоятельствами понимается: стихийные бедствия, техногенные катастрофы, принятие законодательных актов, мешающих выполнению обязательств, эпидемии, пожары, беспорядки и т.п.).
6. Порядок изменения и расторжения договора
6.1. 6.1. Заказчик вправе в любое время расторгнуть договор, оплатив Исполнителю
фактически понесённые расходы – оказанные им услуги, в соответствии с ч. 1 ст. 782
Гражданского кодекса Российской Федерации, включая сумму брони койко‑места и
организационные расходы, в порядке и на условиях, установленных настоящей
Публичной офертой.
7. Реквизиты Исполнителя
ИП Качанова Татьяна Александровна ИНН: 623106863033 ОГРНИП: 322784700233182 Юр. адрес:
199226, г. Санкт-Петербург, б-р Александра Грина, д. 2, корп. 1, стр. 1, кв. 303 Расчётный счёт:
40802810800003590477 Банк: АО "Тинькофф Банк" БИК: 044525974, к/с: 30101810145250000974
Контакт: kachanova.beauty@gmail.com Сайт: https://tkachanova.com и https://tkachanova.ru
Обновлено «01» июня 2025 г.
